Rückgaberecht
Das Produkt ist mit einem Rückgabeantrag oder -formular zurückzugeben, das die Produktrechnung und die Bestellnummer enthält.
Öffnen Sie Pakete, von denen Sie vermuten, dass sie während des Transports beschädigt wurden, und untersuchen Sie sie im Beisein des Zustellers. Wenn das Produkt beschädigt ist, lassen Sie es durch den Zusteller dokumentieren und nehmen Sie es nicht an.
Allgemeines Rückgaberecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Unsere Produkte werden individuell und ausschließlich auf Bestellung produziert, insbesondere bei Produkten aus Gold. Diese gelten als maßgefertigte Artikel im Sinne von §312g BGB (Ausnahmen vom Widerrufsrecht) und sind daher vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, außer bei nachweislichen Herstellungsfehlern.
Spezielle Bedingungen für Rückgabeanfragen
Rückgabe- oder Erstattungsanfragen müssen ausschließlich per Einschreiben (eingetragener Brief) an uns gerichtet werden.
Die Rückgabe ist nur gültig, wenn sie zuvor schriftlich beantragt und von uns ausdrücklich genehmigt wurde, gemäß unseren Verkaufsbedingungen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe (sofern genehmigt)
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wenn https://deinarmband.com eine Öffnung, Beschädigung, Bruch, Benutzung oder Veränderung am Produkt oder seiner Verpackung feststellt, und das Produkt nicht im ursprünglichen Zustand zurückgesendet wurde, wird die Rückgabe abgelehnt und keine Erstattung erfolgt.
Rücksendeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter
📧 kontakt@deinarmband.com
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.
Größenprobleme
Leider können wir keine Rückgabe oder Rückerstattung akzeptieren, wenn die bestellte Ringgröße falsch gemessen wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Fingergröße korrekt ist, bevor Sie bestellen.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Geschenkkarten und reduzierte Ware sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt und geprüft wurde, erstatten wir automatisch den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartendienst 2 bis 6 Wochen dauern kann, bis die Erstattung vollständig abgeschlossen ist.
Für unzulässige Rücksendungen werden dem Kunden die Versandkosten in Rechnung gestellt.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2 Werktagen, Kreditkartenrückzahlungen innerhalb von 3 Werktagen. Bei Teilzahlungen werden monatlich positive Beträge auf Ihre Karte gebucht.